陈音江解说，“原价”一般是指运营者在本次促销活动前七日内涵本买卖场所成交，有买卖收据的最低买卖价格；假如前七日内没有买卖，以本次促销活动前最终一次买卖价格作为原价。商家不能够随意标示原价，如虚标产品原价后再以“扣头”方式出售，归于经过虚伪价格手法虚拟现实、隐秘真实情况，诈骗、诱导顾客进行买卖的行为，已构成价格诈骗，违背顾客权益保护法相关规定。顾客能够依据顾客权益保护法，建议商家行为构成诈骗，要求价款三倍的补偿，补偿金额缺乏500元的，按500元核算。

  湖南顾客黄女士此前购买了某景区一张“随时可退”的门票，后因方案有变，请求退款却遭商家回绝。次日，她发现券码被标示“已运用”。尔后她屡次联络商家无果，与渠道争论一周后才成功退款。

  陈音江指出，渠道以金币、积分等非现金的方式退款，既不合理也不合法。这种行为其实便是下降退款职责，变相强制顾客持续消费。假如商家构成违约，不只应该退货退款，还应该补偿顾客因而遭到的丢失。

  渠道应严厉实行本身责任。依据相关规定，依法实行市场主体挂号责任、信息公示责任、检查核验等责任；树立完好信誉评价准则、顾客投诉机制，对商家的运营行为进行实时监测和办理；树立先行赔付准则，当顾客合法权益遭到损害没有办法取得补偿时，由渠道运营者向顾客进行先行赔付。